Als hauptberufliche Marketingfrau dreht es sich in meinem Kopf fast 24/7 um Vermarktung, Platzierung, richtigen Verkaufstrategien uvm. Ausschlaggebend für diesen Blog war ein gestriger Vortrag in Kitzbühel & ein Sonntagsauflug.
Jetzt nehmen wir eines der vielen Hotels und Pension nur mal im Raum Kitzbühel und Wilder Kaiser. Was verkaufen alle die Sie da sind, super Essen, Tiroler Gastfreundlichkeit, freundliches Personal, wunderschöne Zimmer und eine atemberaubende Aussicht auf den Koasa. Also frage ich mich wie soll der Ottonormalverbraucher Gast aus Germanien z.B. genau meinen Betrieb zuerst mal finden und dann vor allem buchen.
Jetzt wissen wir ja alle das ein richtiger Text, richtige Photos, viele Verlinkungen im WWW ausschlaggebend sind, dass ich bei Google ganz oben bin, dann kommt natürlich noch dazu das ich für GANZ GANZ oben Geld ausgeben kann, viel Geld ausgeben kann. Gut dann hab ich all das gemacht, hab viel Geld ausgegeben das er auf meiner Homepage landet dann bucht er im Besten Fall noch auf meiner Buchungsplattform und nicht beim Holländischen Riesen.
Soweit so gut doch wo ich eigentlich hinwill ist das.
Ihr kennt das doch sicher, man sieht sich eine Homepage an, ließt gegebenenfalls noch Bewertungen und dann entschließt man sich zu buchen. Auf der Homepage ist alles super dargestellt, die tollsten großflächigen Bilder ziehen einen in den Bann und wenn man dann anreist, schau man zuerst nochmal am Navi ob das jetzt stimmen kann.
Mir ging es so vergangen Sonntag, ein Sonntagsausflug zu den Krimmler Wasserfällen, jetzt zwar kein Hotel aber der Vergleich ist passend. Wer von euch noch nicht da war schaut sich mal bitte die Homepage an. Da denkt man cool ich bin jetzt mal als ÖSI Touri und schau mir eines dieser Touristenmekkas an. Ich muss sagen Hut ab, coole Vermarktung, jedem ist Krimml ein Begriff aber vor Ort ist es meiner Meinung nach sehr enttäuschend. OK ich geb zu ich bin verwöhnt mit meiner tagtäglich coolen Aussicht auf den Koasa. Ein Araber, waren übrigens immer noch einige da, sieht das sicher anders.
Wo ich hinwill ist das, warum glaubt man immer noch der Gast checkt es nicht?
Zweites Beispiel Vortrag in Kitz:
Es wurde von einem besagten Herren einer nicht unbekannten Werbeagentur aus Österreich im Kurs vorgeschlagen, leg doch eine Zimmerkategorie an, die es zwar offiziell nicht gibt aber die die Günstigste ist. Sozusagen das Besenkammerl oder "Personalzimmer". Dieser Preis wird dann immer als günstigster auf allen Plattformen beworben, aber wenn der Gast dann dieses nicht existierende Zimmer buchen möchte ist es halt immer ausgebucht.
Was mich an dieser ganzer Thematik echt sauer macht ist, wie kann ich wirklich glauben das meine Kunden nicht so clever ist, dass Sie das A. rausbekommt und B. wo bleibt hier bitte die Ehrlichkeit.
Vielleicht bin ich als Tirolerin noch etwas hinterm Mond aber ich wurde so erzogen und die letzten 30 Jahre zeigten mir: Ehrlich währt am längsten. Warum macht sich nicht jeder Betrieb, jeder Wasserfall, jeder Berg Gedanken darüber, was sind meine Stärken, worin bin ich gut? Warum reden wir nicht mit unseren Kunden und fragen die mal was gefällt euch eigentlich und warum kommt ihr zu mir und auch was gefällt euch nicht? Wenn ich weiß was ich kann und dann noch was ich vor allem nicht kann, warum konzentriere ich mich nicht darauf. Hebe das hervor und zeige nicht überdimensionale Imagephotos von einem Berg der garnicht vor meiner Haustür steht?
Ich merk grad, ich werd bei solchen Themen immer etwas emotional und ich glaub eine Runde Golf wäre mal wieder fällig damit sich in meinem Kopf doch nicht alles nur um Vermarktung dreht.....